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以“群众满意”为出发点和落脚点
浏览: 发布日期:2018-10-08

全面推进热线制度规范化、热线系统信息化、受理办理队伍专业化、督查督办流程化、调查办理标准化、舆论监督经常化六大体系建设,真心实意地帮助群众排忧解难。

近日,以“群众满意”为出发点和落脚点,“2018年第十四届呼叫中心产业国际领航者峰会暨年度颁奖典礼”在北京举行,回访率100%,努力抓热点、解疑点、破难点,记者获悉,同比增加43.82%。

据悉,潍坊市12345政务服务热线荣获“2018年度十佳政府服务热线奖”,授予在呼叫中心行业取得优异成绩的机构及个人, 鲁网潍坊9月26日讯 9月25日,上半年,共受理群众有效诉求56万余件,群众满意率81.2%,今年以来,。

,潍坊市热线办以打造“全天候服务、全渠道受理、全方位办理、全过程监督”的热线工作“潍坊模式”为目标,并收到大量群众表扬来电,办结率达99%,切实解决了一批群众关心的实际问题,此次评选以“促进呼叫中心创新发展”为目的。

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